Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Veloria, operada por Blandskron ("nosotros", "la Plataforma"). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, la funeraria y sus usuarios (el "Cliente") aceptan estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe utilizar la Plataforma.
Veloria es un software como servicio (SaaS) que permite a funerarias digitalizar la creación, firma, documentación y cobranza de contratos de servicios funerarios, incluyendo la generación de PDF, el resguardo de documentos en almacenamiento en la nube y el registro de trazabilidad. La Plataforma se ofrece "tal cual" y puede evolucionar en sus funcionalidades.
Ofrecemos un período de prueba de 15 días con acceso a todas las funciones, sin requerir medio de pago. Al finalizar la prueba, el Cliente debe contratar un plan para continuar usando la Plataforma. Los planes se diferencian por cantidad de usuarios y módulos disponibles; el detalle vigente se publica en la sección de planes.
El Cliente se obliga a utilizar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. En particular, no debe: (i) cargar información para la que no tenga base legal de tratamiento; (ii) intentar vulnerar la seguridad o el aislamiento entre organizaciones; (iii) usar la Plataforma para fines distintos a la gestión de sus propios contratos; ni (iv) revender o ceder el acceso a terceros sin autorización.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por el documento de Tratamiento de Datos, en cumplimiento de la Ley N° 21.719. Respecto de los datos de los clientes finales de la funeraria, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Veloria como encargado.
La Plataforma permite la firma electrónica de contratos conforme a la Ley N° 19.799. Las firmas capturadas corresponden a firma electrónica simple. El documento firmado se protege con una firma criptográfica de integridad (cualquier alteración posterior la invalida) y un sello de tiempo (RFC-3161), y se acompaña de una constancia con la fecha, la hora y el origen del acto, reforzando su valor probatorio. La misma modalidad y respaldo aplican tanto a la firma presencial como a la remota. Esto no constituye una firma electrónica avanzada en los términos de la ley, la que requiere un certificado emitido por un prestador acreditado. La valoración probatoria corresponde, en último término, a los tribunales conforme a la legislación vigente.
La Plataforma, su código, diseño y marca son de propiedad de Veloria/Blandskron. El contenido que el Cliente carga (contratos, documentos y datos) es de su propiedad; el Cliente nos otorga una licencia limitada para procesarlo con el único fin de prestar el servicio.
Procuramos una alta disponibilidad del servicio, sin garantizar una operación ininterrumpida. Podremos realizar mantenimientos programados. El soporte se presta por los canales informados en el sitio.
En la máxima medida permitida por la ley, Veloria no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma. La integración con servicios de terceros (por ejemplo, Google Drive) se rige además por los términos de dichos terceros.
El Cliente puede dar de baja su cuenta en cualquier momento. Podremos suspender o terminar el servicio ante incumplimientos de estos Términos. Al término, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable, tras el cual podremos eliminarlos conforme a nuestras políticas de retención.
Podremos actualizar estos Términos. Los cambios relevantes serán informados a través de la Plataforma o por correo. El uso continuado después de la entrada en vigencia implica su aceptación.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Chile.
¿Dudas? Escríbenos a hola@veloria.cl.